Polityka plików cookie
Polityka plików cookie
1. Cel dokumentu
Sklep pillowandpane działa na platformie Shopify i kieruje sprzedaż przede wszystkim do klientów w Polsce. Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób podczas korzystania ze strony mogą być zapisywane lub odczytywane pliki cookie oraz podobne technologie potrzebne do prawidłowego działania sklepu internetowego.
Pliki cookie są niewielkimi informacjami zapisywanymi w przeglądarce lub urządzeniu użytkownika. Mogą służyć między innymi do utrzymania sesji, zapamiętania zawartości koszyka, ochrony procesu zakupowego oraz zachowania ustawień prywatności. Nie każda technologia używana w sklepie ma ten sam cel ani ten sam okres działania.
Sklep ogranicza stosowanie technologii śledzących do zakresu uzasadnionego działaniem strony i ustawieniami aktywnymi w Shopify. Technologie, które nie są niezbędne do korzystania ze sklepu, nie powinny być uruchamiane dla użytkownika w Polsce przed dokonaniem przez niego odpowiedniego wyboru.
2. Niezbędne pliki cookie
Niezbędne pliki cookie są używane wtedy, gdy bez ich zastosowania podstawowe funkcje sklepu nie mogłyby działać prawidłowo. Mogą być potrzebne w szczególności do:
– utrzymania sesji użytkownika podczas przechodzenia pomiędzy podstronami;
– zachowania produktów dodanych do koszyka;
– prawidłowego działania procesu zamówienia i kasy;
– zapamiętania ustawień związanych z prywatnością i zgodą;
– ochrony formularzy, płatności i sesji przed nadużyciami;
– technicznego równoważenia obciążenia i zapewnienia stabilności strony.
Takie pliki nie służą wyłącznie do obserwowania zachowania użytkownika poza zakresem potrzebnym do działania sklepu. Ich wyłączenie w ustawieniach przeglądarki może spowodować, że koszyk, finalizacja zamówienia, zapamiętanie preferencji lub inne podstawowe elementy strony przestaną działać prawidłowo.
3. Pliki cookie niewymagane do podstawowego działania sklepu
Technologie, które nie są konieczne do udostępnienia strony, koszyka, płatności albo bezpieczeństwa, wymagają odrębnego wyboru użytkownika, jeżeli są aktywne w bieżącej konfiguracji sklepu. Dotyczy to w szczególności rozwiązań służących do rozszerzonego pomiaru korzystania ze strony, analizy zachowania lub innych funkcji wykraczających poza niezbędną obsługę techniczną.
Dla użytkowników z Polski takie technologie nie powinny być uruchamiane przed wyrażeniem zgody. Brak zgody lub jej późniejsze cofnięcie nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji sklepu, z wyjątkiem elementów, które technicznie zależą od konkretnej wyłączonej funkcji nieobowiązkowej.
Sklep nie uznaje samego dalszego przeglądania strony za zgodę na stosowanie nieobowiązkowych technologii.
4. Baner i ustawienia prywatności Shopify
Sklep korzysta z infrastruktury Shopify. Mechanizmy prywatności Shopify mogą służyć do wyświetlania użytkownikowi banera cookie oraz zapisywania jego wyboru dotyczącego technologii niewymaganych do działania strony.
Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia technologii nieobowiązkowych oraz późniejszej zmiany swojej decyzji. Cofnięcie zgody powinno być możliwe bez utrudnień porównywalnych z tymi, które występowały przy jej udzielaniu.
Wybór zapisany za pomocą mechanizmu zgody może sam wymagać użycia technicznego pliku cookie, ponieważ bez niego strona nie byłaby w stanie zapamiętać, czy użytkownik zaakceptował, odrzucił lub zmienił określone ustawienia.
5. Czas przechowywania
Pliki cookie mogą mieć charakter sesyjny albo trwały.
Pliki sesyjne funkcjonują zasadniczo podczas bieżącej wizyty i wygasają po zakończeniu sesji lub zamknięciu przeglądarki, zależnie od sposobu ich działania.
Pliki trwałe pozostają na urządzeniu przez okres określony w ich konfiguracji albo do chwili wcześniejszego usunięcia przez użytkownika. Okres przechowywania powinien odpowiadać rzeczywistemu celowi danego pliku i nie powinien być dłuższy, niż jest to potrzebne.
W przypadku zmiany ustawień technicznych Shopify okresy działania poszczególnych plików mogą ulec zmianie. Sklep nie powinien sztucznie przedłużać okresu przechowywania danych, jeżeli cel danego pliku już ustał.
6. Dane związane z plikami cookie
W zależności od funkcji technicznej plik cookie lub podobna technologia może być powiązana z takimi informacjami jak identyfikator sesji, ustawienie zgody, informacje techniczne o przeglądarce i urządzeniu, adres IP, znacznik czasu, zawartość koszyka lub zdarzenia potrzebne do prawidłowego działania strony.
Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie odpowiadającym określonemu celowi technicznemu albo wyborowi użytkownika. Sklep nie powinien łączyć danych pochodzących z technologii niewymaganych do działania strony z innymi informacjami użytkownika bez odpowiedniej podstawy i przejrzystej informacji.
7. Shopify i podmioty techniczne
Ponieważ sklep działa na Shopify, część plików cookie i podobnych technologii może być ustawiana lub obsługiwana przez Shopify w ramach świadczenia infrastruktury sklepu, kasy, bezpieczeństwa, sesji oraz innych funkcji technicznych.
Jeżeli w sklepie zostanie zastosowane rozwiązanie innego dostawcy, które zapisuje nieobowiązkowe pliki cookie lub podobne identyfikatory, takie rozwiązanie powinno respektować decyzję użytkownika zapisaną w mechanizmie zgody. Sam fakt korzystania przez sklep z zewnętrznego dostawcy nie zwalnia pillowandpane z obowiązku prawidłowego skonfigurowania technologii używanych na jego stronie.
Odpowiedzialność konkretnego dostawcy za jego własne systemy i dalsze przetwarzanie danych pozostaje odrębna od odpowiedzialności sklepu za wybór i konfigurację narzędzi stosowanych na stronie.
8. Zmiana lub cofnięcie zgody
Użytkownik może zmienić swoją decyzję dotyczącą nieobowiązkowych plików cookie za pomocą dostępnych na stronie ustawień prywatności lub preferencji cookie.
Po cofnięciu zgody technologie, których użycie opierało się na tej zgodzie, nie powinny być dalej uruchamiane dla przyszłych działań użytkownika. Cofnięcie zgody nie powoduje, że wcześniejsze przetwarzanie dokonane przed jej cofnięciem staje się automatycznie nieprawidłowe.
Użytkownik może również usunąć zapisane pliki cookie bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki. Sposób wykonania tej czynności zależy od konkretnego programu i urządzenia.
9. Blokowanie plików cookie w przeglądarce
Większość przeglądarek umożliwia usuwanie plików cookie, blokowanie nowych plików albo ograniczenie ich stosowania. Użytkownik może samodzielnie zdecydować, czy chce zastosować takie ustawienia.
Całkowite zablokowanie wszystkich plików cookie może ograniczyć działanie funkcji wymaganych przy zakupie. W szczególności może spowodować problemy z zachowaniem koszyka, utrzymaniem sesji, zapisaniem ustawień prywatności lub ukończeniem procesu składania zamówienia.
Ustawienia przeglądarki są niezależne od ustawień zgody dostępnych bezpośrednio w sklepie. Usunięcie pliku zapamiętującego wybór prywatności może spowodować ponowne wyświetlenie pytania o preferencje przy kolejnej wizycie.
10. Podobne technologie
Zasady opisane w tym dokumencie dotyczą również technologii działających podobnie do plików cookie, jeżeli służą do przechowywania informacji na urządzeniu użytkownika, uzyskiwania dostępu do zapisanych informacji lub przypisywania zdarzeń do określonej sesji lub urządzenia.
Nieobowiązkowa technologia nie powinna być traktowana jako niezbędna wyłącznie dlatego, że ułatwia analizę działania sklepu. O jej charakterze decyduje rzeczywista funkcja oraz to, czy jest konieczna do wykonania usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.
11. Bezpieczeństwo i ograniczenie zakresu danych
Sklep powinien konfigurować technologie w sposób ograniczający zbieranie danych do informacji potrzebnych dla konkretnego celu. Dostęp do informacji związanych z sesją i działaniem sklepu powinien być ograniczony do podmiotów i systemów, które potrzebują go do realizacji danego zadania.
Użytkownik nie powinien przekazywać w formularzach lub zwykłej korespondencji pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych danych, które nie są konieczne do obsługi zamówienia lub zapytania.
12. Zmiany ustawień technicznych
Zakres plików cookie może zmieniać się wskutek aktualizacji Shopify, zmiany konfiguracji sklepu albo usunięcia lub dodania funkcji technicznej. Zmiana nie może służyć do obejścia wcześniej dokonanego wyboru użytkownika.
Jeżeli zmiana powoduje wprowadzenie nowego nieobowiązkowego celu przetwarzania, dla którego potrzebna jest zgoda, użytkownik powinien mieć możliwość podjęcia odrębnej decyzji przed uruchomieniem takiej funkcji.
13. Kontakt
E-mail: frontcare@pillowandpane.com
Telefon: +81 709 407 81 49
Adres: 841-1 Kaneda, Maison de Gyarann 203, Atsugi, prefektura Kanagawa 243-0807, Japonia
Obsługa klienta:
poniedziałek–piątek, 9:00–17:30.
W weekendy oraz w polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest nieczynna.